苦情申出窓口｜社会福祉法人「愛育の森」（福岡県春日市）

社会福祉法人「愛育の森」が提供する福祉サービスに係わる苦情への対応、苦情の円滑、円満な解決を図るため第三者委員会を設置しています。

社会福祉法第82条の規定により、当法人では利用者からの苦情に適切に対応する体制を整えています。

苦情解決の方法等につきまして、個人情報に関するものを除き、ホームページにて内容を記載いたします。

当法人における苦情解決責任者、苦情受付担当者及び第三者委員を次のように設置し、苦情解決に努めます。

苦情解決責任者	坂田麻紀（理事）／春日やよい保育園園長
苦情受付担当者	山口真美／春日やよい保育園主任保育士
第三者委員会	椎葉　聖／社会福祉法人共栄福祉会板屋学園園長 092-407-0102 （社会福祉法人共栄福祉会板屋学園）前田　俊雄／元スポーツ少年団指導員 092-573-8695

苦情は面接、電話、書面などにより苦情受付担当者が隋時受け付けます。
なお、第三者委員に直接苦情を申し出ることもできます。

苦情受付担当者が受け付けた苦情を苦情解決責任者と第三者委員（苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く）に報告いたします。第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対して報告を受けた旨を通知します。

苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意をもって話し合い、解決に努めます。その際、苦情申出人は第三者委員の助言や立会いを求めることができます。
なお、第三者委員の立会いによる話し合いは、次により行います。

本事業者で解決できない苦情は「福岡県社会福祉協議会福岡県運営適正化委員会」に申し立てる事ができます。

〒816-0804　福岡県春日市原町3丁目1-7
TEL.092-584-3377　FAX.092-584-3369
http://www.fsw.or.jp/

豊かな愛を育む森を目指して。